FAQ Simple Boutique
Quels types de produits proposez-vous ?
Chez Simple Boutique, nous nous spécialisons dans l'électronique, mais nous proposons également une gamme impressionnante de produits pour la maison, avec des articles pour chaque pièce, du salon à la chambre, sans oublier la cour arrière et le jardin.
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez notre processus de commande sécurisé en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Si votre mode de paiement n'est pas mentionné, veuillez nous contacter pour plus d'informations (voir la section ‘’Contactez-nous’’).
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Les délais varient selon votre emplacement et la méthode de livraison choisie, mais nous fournissons une estimation au moment du paiement. Nous expédions généralement en 1 à 2 jours ouvrables suivant votre paiement, et parfois même le jour de l’achat.
Quel est le montant à atteindre pour la livraison gratuite ?
Rep : Profitez de la livraison gratuite au Canada pour les commandes de 79,99 $ et plus, ou d’un tarif fixe de 9,95 $ pour les commandes inférieures à ce montant.
Puis-je effectuer un ramassage en magasin ?
Il est possible de passer chercher une commande à nos locaux situés à Terrebonne, QC, J6X 4J8 Canada (voir la section "Nous contacter" pour les détails). Veuillez attendre la réception de votre courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous présenter au comptoir de ramassage. Aucune vente ou service n’est effectué sur place ; toutes les commandes doivent être passées en ligne.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Oui, il est possible de passer une commande par téléphone. Toutefois, nous vous recommandons d'utiliser notre site web afin de créer un compte et ainsi recevoir automatiquement par courriel les mises à jour sur le statut de votre commande, les informations de suivi et l'historique de vos achats. Si vous préférez commander par téléphone ou avez besoin d'aide pour finaliser votre achat, n'hésitez pas à nous contacter au (514) 448-0879 ou sans frais au (877) 546-8535.
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Livrez-vous à l'international ?
Notre système automatisé permet les achats uniquement au Canada et aux États-Unis. Toutefois, nous pouvons expédier vers d'autres destinations sur demande. Nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande en dehors de l’Amérique du Nord.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi pour suivre son acheminement.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication et les dommages survenus lors de la livraison, et seront remplacés par des articles équivalents.
Les retours sont acceptés sous certaines conditions. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée ‘’Politique de remboursement’’ pour connaître les délais et modalités.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour demander une modification ou une annulation (voir la section ‘’Contactez-nous’’).
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Certains produits bénéficient d’une garantie, les détails sont indiqués sur la page de chaque article concerné. Tous nos articles sont garantis contre les défauts de fabrication et les dommages lors de la livraison. Pour en savoir plus, consultez notre politique de remboursement.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ou de question ?
Pour toute question, visitez notre page '’Contactez-nous’' et remplissez le formulaire de contact, ou contactez-nous par téléphone au 514-448-0879 / 1-877-546-8535 ou par courriel à service@simpleboutique.ca.
Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ou pour les entreprises ?
Oui, nous offrons des réductions personnalisées pour les achats en gros et les commandes récurrentes. Si vous êtes une entreprise, une institution gouvernementale ou si vous prévoyez un achat en grande quantité, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis adapté à vos besoins.
Comment puis-je m'inscrire à votre infolettre pour recevoir des offres spéciales et des mises à jour ?
Il vous suffit d’entrer votre adresse courriel dans le champ prévu tout en bas de notre site. En vous inscrivant, vous recevrez également un rabais de 5 $ sur votre prochaine commande de 30 $ ou plus (avant taxes et livraison).
Nous serions ravis de vous compter parmi nos abonnés !
Comment puis-je utiliser un code promotionnel lors de ma commande ?
Ajoutez votre code promo à l’étape du paiement et la réduction s’appliquera automatiquement si les conditions sont remplies.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si je rencontre des problèmes de connexion ?
Utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour réinitialiser votre accès.
Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un produit en stock ?
La disponibilité de chaque produit est affichée directement sur sa fiche.
