Chez Simple Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
• État du produit : Les articles doivent être Neufs, non portés, non lavés (si applicable) et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, manuels, emballage interne et accessoires.
• Articles non retournables : Les cartes-cadeaux, articles en liquidation, ainsi que les produits d’hygiène personnelle (ex. : sous-vêtements, boucles d’oreilles) ou de nettoyage (ex. Nettoyant ArmorAll) ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour

1. Demande de retour : Contactez-nous à service@simpleboutique.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Validation : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
3. Expédition : Vous devez retourner l’article à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport.

Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour sur votre mode de paiement initial.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter. Les échanges sont traités sous réserve de disponibilité.

Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous avez reçu un article endommagé ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos du problème. Nous remplacerons l’article ou vous proposerons un remboursement.

Commandes Non Réclamées ou Retournées à l’Expéditeur

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, nous pouvons vous la réexpédier à vos frais.

Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, et vous devrez procéder à un retour une fois reçue.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à service@simpleboutique.ca